Una de les companyes del personal d’administració i serveis (PAS) d’IBSTEAM ha participat recentment a Florència en la formació internacional Basic English for School Staff. Aquesta acció formativa s’ha centrat de manera específica en el desenvolupament de les habilitats comunicatives en llengua anglesa aplicades directament a la gestió, l’organització i l’atenció de l’entorn educatiu. La mobilitat s’ha desenvolupat en el marc del programa europeu Erasmus+, una iniciativa que promou la millora de les competències professionals, la cooperació internacional i la transferència d’innovació als sistemes educatius d’arreu d’Europa.
Continguts del programa formatiu
Segons el programa oficial del curs, la setmana formativa ha combinat lliçons interactives, simulacions pràctiques i l’estudi de situacions reals relacionades amb el dia a dia de les institucions escolars.
Entre els principals continguts treballats destaquen:
1. Comunicació eficaç a l’entorn escolar
- Adquisició de vocabulari i estructures clau per a l’atenció diària d’un centre.
- Gestió de consultes presencials, telefòniques i atenció a usuaris internacionals.
- Desenvolupament de la fluïdesa i la confiança en situacions comunicatives habituals.
2. Gestió i administració en llengua anglesa
- Ús de l’anglès en la redacció de correus electrònics, notificacions i documentació escolar.
- Aprenentatge de terminologia específica per a la descripció d’instal·lacions, recursos i horaris.
- Estratègies per demanar i proporcionar informació clara sobre l’organització del centre.
3. Intercanvi cultural i bones pràctiques
- Presentació dels centres de procedència dels participants i posada en comú de mètodes de treball.
- Anàlisi comparada dels sistemes i rols del personal d’administració i serveis (PAS) a Europa.
- Foment de la col·laboració mútua i la creació de xarxes de suport no docent.
Participació activa i aplicació organitzativa
Al llarg de les diferents jornades de feina, la representant del PAS d’IBSTEAM ha pogut intercanviar metodologies d’organització amb professionals d’altres estats membres. Durant aquestes sessions, ha exposat el model de suport logístic i administratiu que es desenvolupa de manera interna a IBSTEAM per donar cobertura i viabilitat a les formacions del professorat de les Illes Balears.
També s’han compartit exemples pràctics de coordinació interna que faciliten la distribució i la preparació de materials d’innovació digital, juntament amb diverses estratègies de col·laboració encaminades a millorar l’eficiència en els serveis de suport no docent de la institució. Aquesta intervenció activa no només reforça la dimensió d’aprenentatge en entorns internacionals, sinó que consolida la projecció de les estructures d’administració i serveis d’IBSTEAM en els espais europeus de cooperació.
Impacte i transferència de la mobilitat
D’acord amb els criteris que regeixen el programa Erasmus+, aquesta acció té una clara orientació cap a l’impacte institucional i la sostenibilitat a llarg termini dels resultats obtinguts. D’una banda, es preveu la transferència de les competències adquirides directament a l’organització interna i a la logística del centre formatiu, millorant significativament la capacitat de resposta davant les necessitats administratives del servei. De l’altra, aquesta capacitació permetrà optimitzar l’atenció i l’acollida de visites, col·laboradors i programes internacionals que es coordinen directament des d’IBSTEAM, gràcies a la incorporació de millores en els protocols comunicatius.
